Caso de éxito

Google Ads

GOOGLE ADWORDS PARA AUSTRALIA ETA VISADOS

Australia ETA Visados ofrece visados turísticos y corporativos para Australia

Campaña de publicidad en Google Ads

Australia ETA Visados se puso en contacto con nosotros sobre su proyecto con un presupuesto inicial de 4,100$ al día, lo que equivale a un presupuesto anual de 1.5 millones de dólares. Hoy en día, una vez el éxito de nuestras campañas está consolidado, continuamos trabajando juntos en varios proyectos y expandiendo cada día el alcance de nuestras campañas y nuestros horizontes.

¿Cuál era el objetivo?

Antes de trabajar con nosotros, en Australia ETA Visados tuvieron muchos y variados problemas con sus campañas de publicidad en Google AdWords. Google había suspendido sus cuentas de AdWords en varias ocasiones, ya que los visados turísticos son todavía un área gris y difusa en las políticas de anuncios de Google.

Australia ETA Visados nos contactó con la esperanza de establecer cierta continuidad para sus campañas; querían evitar las suspensiones continuas y los procesos de revisión a los que estaban sometidos por Google, y que causaban que las campañas estuviesen pausadas prácticamente siempre. Además de esto también querían que optimizásemos sus campañas para lograr una mejor tasa de conversión.

Después de algunas conversaciones en las que les explicamos que disponemos de conexiones y personas de contacto de confianza en Google, finalmente Australia ETA Visados nos contrató para preparar, lanzar y gestionar una campaña de AdWords. Nos dejaron claro que su objetivo final era mejorar la tasa de conversión tanto como fuera posible y evitar suspensiones por parte de Google para mantener así las campañas activas en todo momento.

¿Qué conseguimos hacer?

En el espacio de un mes, conseguimos incrementar en más de un 100% su tasa de conversión, alcanzando una tasa de conversión media mensual superior al 7% en todas las campañas en redes de búsqueda de AdWords.

También redujimos su coste por conversión en un 96%, con un coste por conversión medio de unos 30$. Los CTRs también eran altos; alrededor de un 5% de media en la mayoría de los casos.

En lo que respecta a las suspensiones y procesos de revisión, analizamos este tema con nuestros consejeros y personas de confianza que tenemos en Google, con los que trabajamos a diario y en los que confiamos plenamente. Les explicamos cómo el servicio que ofrece nuestro cliente añade un valor real a los usuarios.

Cuando entendieron por completo el contexto de la situación, nos dirigimos junto con nuestros consejeros en Google al departamento de políticas de AdWords, y pudimos mantener una reunión con los representantes del equipo de políticas de anuncios de Google AdWords. Finalmente éstos también entendieron cómo era la situación realmente: nuestro cliente tenía un modelo de negocio legítimo en el que añadía un valor real a los consumidores. Tras unas pocas revisiones iniciales, la cuenta fue aprobada y fuimos capaces de desarrollar y llevar a cabo nuestras campañas de AdWords con normalidad.

¿Cómo lo hicimos?

Lo primero que hichimos a la hora de crear las campañas fue crear múltiples grupos de anuncios altamente específicos dentro de cada campaña, con unas pocas bien seleccionadas palabras clave dentro de cada grupo de anuncios. A continuación redactamos anuncios relevantes y atractivos para cada uno de estos grupos de anuncios, de manera que los usuarios viesen anuncios que describiesen el producto exactamente tal y como ellos lo habían buscado. Esto nos aseguró unos CTRs altos, y en consecuencia unos excelentes Quality Scores de 9-10, lo que generó como resultado un descenso del CPC o coste por clic y una mejor posición de los anuncios.

Monitorizamos de cerca el funcionamiento de las campañas especialmente durante los primeros días. Inicialmente vimos un gran número de palabras clave irrelevantes que mostraban nuestros anuncios y generaban clics, por lo que invertimos un buen número de horas afinando el targeting e incluyendo palabras clave negativas. También decidimos probar el modificador de concordancia para palabras clave anchas (broad match modifier) en algunos casos, incluyendo el signo + delante de las palabras que queremos que estén presentes.

Estos cambios funcionaron de maravilla. El CTR subió y la tasa de conversión aumentó considerablemente.

Recientemente también lanzamos campañas de remarketing y RLSA o remarketing para redes de búsqueda. Estas campañas han rendido brillantemente durante los primeros meses de actividad, especialmente la campaña de RLSA, con una tasa de conversión superior al 8% y un coste por conversión aún menor al habitual.